Artiklar & guider
Fördjupa dig i kundservice, ITSM och digitalisering.
Effektivisera intern IT med modern ITSM
Hur moderna ITSM-principer kan vända ineffektiv IT-support till en produktiv tillgång
Effektiv IT-support 2025, Så minskar ni kostnader och höjer kvalitet med rätt ITSM-lösning
En guide för IT-chefer och verksamhetsutvecklare med data från Gartner, Forrester och IDC om hur rätt ITSM-lösning sänker kostnader och höjer kvaliteten på internsupporten.
Så mäter ni kundsupportens ROI, från kostnad till intäktsdrivare
En praktisk och datadriven guide för nordiska medelstora företag som vill omvandla kundsupporten från kostnad till lönsamhet.
Så påverkar omnikanalstrategier kundlojalitet och intäkter i Norden
En djupdykning i hur nordiska företag framgångsrikt använder omnikanal för att bygga starkare kundrelationer och öka lönsamheten.
Vad AI innebär för framtidens kundtjänst
En djupgående analys av hur artificiell intelligens revolutionerar kundservice och vad företag behöver veta om möjligheter och risker.
Freshdesk vs Zendesk, vad passar bäst för ert företag?
En balanserad och opartisk jämförelse av två etablerade kundserviceplattformar baserat på funktioner, användarvänlighet och skalbarhet.
3 tecken på att er kundservice är redo för en uppgradering
Upptäck de tydliga signalerna på att det är dags att modernisera er kundservice för ökad kundnöjdhet och lojalitet.