Migrering
Smidig migrering med bevarad historik och minimal störning
Vi har omfattande erfarenhet av att migrera från alla typer av ITSM- och Help Desk-plattformar till Freshservice och Freshdesk. Oavsett om ni kommer från ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, BMC Remedy, eller ett legacy-system, säkerställer vi en smidig övergång med minimal störning på er verksamhet.
Komplett Data
All historik, bilagor och relationer bevaras
Testat
Pilotmigreringar och validering innan go-live
Minimal Påverkan
Migrering utanför kontorstid eller i faser
Vår migreringsprocess
En beprövad metod som säkerställer framgångsrik migrering
Datainventering och kartläggning
Vi analyserar er befintliga data och skapar en komplett mappning mellan gamla och nya fält, relationer och strukturer
Bevarad historik
All tickethistorik, konversationer, bilagor och relationer migreras och bibehålls i Freshworks
CMDB och tillgångsdata
Configuration items, IT-assets och alla relaterade beroenden flyttas över med bibehållna kopplingar
Anpassad databearbetning
Vi rensar, normaliserar och strukturerar data för optimal prestanda i nya systemet
Testmigrering
Innan go-live genomför vi pilotmigreringar för att validera data och processer
Parallellkörning
Möjlighet att köra båda systemen samtidigt under övergångsperioden
Användarmigrering
Alla användare, agenter, grupper och behörigheter flyttas över korrekt
Integration av befintliga system
Vi säkerställer att alla era integrationer fortsätter fungera efter migreringen
Minimal driftstörning
Migrering sker ofta utanför kontorstid eller i faser för att minimera påverkan
Utbildning och dokumentation
Era användare får support och utbildning i nya systemet för smidig övergång
Erfarna med alla storlekar
Vi har framgångsrikt migrerat företag med allt från hundratals till tiotusentals ärenden och tillgångar. Varje migrering planeras noggrant med en dedikerad projektledare som säkerställer att allt går enligt plan.
Planerar ni en migrering?
Kontakta oss för en kostnadsfri analys av er nuvarande miljö och migreringsplan.