Support
SLA-tjänster med fast månadsavgift och trygg drift
Våra SLA-tjänster ger er trygghet med fast månadsavgift och tillgång till erfaren lokal support när ni behöver det. Istället för att betala per ärende eller timme, får ni förutsägbara kostnader och garanterad respons och lösningstid.
Snabb responstid
Garanterad återkoppling enligt avtalad SLA
Dedikerad supportkontakt
Ni får en namngiven kontaktperson som lär känna er miljö
Obegränsat antal ärenden
Inga extra kostnader per supportcase (inom avtalad omfattning)
Remote support
Direkt åtkomst till era system för snabbare problemlösning (valfritt)
Vad ingår i våra SLA-avtal
- Snabb responstid - Garanterad återkoppling enligt avtalad SLA
- Dedikerad supportkontakt - Ni får en namngiven kontaktperson som lär känna er miljö
- Obegränsat antal ärenden - Inga extra kostnader per supportcase (inom avtalad omfattning)
- Remote support - Direkt åtkomst till era system för snabbare problemlösning (valfritt)
- Proaktiv övervakning - Vi håller koll på er miljö och varnar innan problem uppstår (valfritt)
Mer än bara teknisk support
Med vårt SLA-avtal får ni inte bara teknisk support – ni får en partner som hjälper er optimera era verktyg kontinuerligt. Vi delar best practices, föreslår förbättringar och håller er uppdaterade om nya funktioner.
Vi erbjuder support för samtliga våra mjukvaror - Freshworks, Asana, 24SevenOffice och alla våra integrationer och custom apps.
Behöver ni trygg support?
Kontakta oss för att diskutera era supportbehov och få ett skräddarsytt SLA-avtal.