Freshworks – AI-drivna lösningar för modern verksamhet
scaly är certifierad Premium Partner för hela Freshworks produktportfölj
scaly är certifierad Premium Partner för Freshworks i Sverige
Modernisera er verksamhet med Freshworks AI-drivna lösningar
Heltäckande svit av molnbaserade tjänster för kundtjänst, ITSM, CRM och kommunikation – powered by Freddy AI
Freshworks erbjuder ett komplett ekosystem av moderna, AI-förstärkta affärslösningar som hjälper er att förbättra kundupplevelsen, effektivisera interna processer och driva tillväxt. Som certifierad Premium Partner har scaly expertis i hela produktportföljen och kan hjälpa er att hitta rätt lösning för era specifika behov.
Freshworks produkter
Ett komplett ekosystem av moderna affärslösningar för varje team i er organisation.
Freshdesk Omni
AI-driven omnikanal plattform för enhetlig kundtjänst över e-post, telefon, chatt och sociala medier.
- AI-driven omnikanal kundtjänst
- Freddy AI automatiserar upp till 70% av ärenden
- Unified Agent Workspace för alla kanaler
- Inbyggd telefonilösning
- Avancerad automatisering och arbetsflöden
Freshservice
Modern ITSM-lösning med AI-automation för effektiv hantering av IT, HR, och andra interna tjänster.
- Komplett ITSM-plattform med ITIL-processer
- Enterprise Service Management för hela organisationen
- AI-assisterade agenter och administratörer
- Omfattande asset management
- Project Management och beställningsportal
Freshsales Suite
Komplett CRM med försäljning, marknadsföring och kundvård i en enhetlig plattform med AI-stöd.
- Säljautomation med inbyggd AI
- E-postmarknadsföring och kampanjhantering
- 360° kundsyn med konversationshistorik
- Kraftfull lead scoring
- Kontaktspårning och engagemangsinsikter
Freshchat
Intelligent chattlösning som engagerar och konverterar besökare med AI-chatbots och live-assistans.
- Live-chatt med intelligent routing
- AI-drivna chatbots för 24/7-support
- Proaktiva meddelandekampanjer
- WhatsApp, Instagram & Facebook integrationer
- Avancerade analyser och konverteringsspårning
Freddy AI – intelligent automation i hela ekosystemet
Generativ AI som revolutionerar hur ni arbetar med kunder, team och processer
Freddy AI är den intelligenta hjärnan i alla Freshworks produkter, som använder generativ AI och avancerad maskininlärning för att automatisera rutinuppgifter, ge värdefulla insikter och förbättra både kund- och medarbetarupplevelsen.
För kunder
- 24/7 automatiserad support på 25+ språk
- Personliga, kontextmedvetna svar
- Snabbare problemlösning
För medarbetare
- AI-assistans och automatiska svarsförslag
- Automatisk sammanfattning och prioritering
- Intelligent kunskapsbas och beslutsstöd
För verksamheten
- Förutsägbara insikter och trendanalyser
- Minskade kostnader genom automatisering
- Förbättrad kundnöjdhet och lojalitet
- Strategiska rekommendationer baserade på data
Varför välja scaly som Freshworks partner?
Som en av få certifierade Premium Partners i Norden har vi expertisen och erfarenheten för att säkerställa en framgångsrik implementering av Freshworks produkter.
Certifierad Premiumpartner
scaly är en certifierad Freshworks Premium Partner med högsta kompetensnivån inom Freshdesk, Freshservice och hela produktportföljen.
Expertkunskap
Våra konsulter är certifierade Freshworks-specialister med djup teknisk kompetens och branschkunskap.
Lokal implementation
Vi levererar fullständig implementation, konfiguration och utbildning på svenska för att säkerställa maximalt värde.
Långsiktig partner
Som partner stödjer vi er genom hela kundresan med kontinuerlig optimering och support efter lansering.
En modern plattform för framtidens verksamhet
Freshworks levererar värde genom en enhetlig, skalbar och användarvänlig plattform
AI i hela plattformen
Freddy AI ger intelligent automatisering, insikter och assistans i alla Freshworks produkter.
Modern molnplattform
Snabbimplementerad SaaS-lösning som är enkel att använda och kan skala efter era behov.
Över 50 000 kunder
Från snabbväxande startups till Fortune 500-företag använder Freshworks produkter globalt.
Snabb time-to-value
Kom igång och se resultat på veckor istället för månader med intuitiva lösningar.
Vad våra kunder säger
We are incredibly pleased to partner with scaly in implementing Freshdesk on Gordon. Their team have not only contributed with their great knowledge, commitment and accessibility, but also challenged us to think in new ways so that we could use our new system in the best way.
Gordon Delivery
Gordon Delivery
scaly helped us to evaluate ITSM and support products from Freshworks. They helped us to implement Freshdesk for our customer support at Forefront Act and Freshservice as the internal ITSM solution at Forefront Group. The migration from our old solution was seamless and the training of agents excellent. We are very happy with the support from scaly and the improvement of our processes it has enabled.
Forefront Group
Forefront Group
We got in contact with scaly when evaluating new ticketing systems and they quickly proved to be a tremendous asset in both choosing the correct solution and then setting it up. Thanks to their help we could easily implement routines, customizations and automations that fit our needs as well as discussing best practices based on their previous experience.
ACG Devs AB
ACG Devs AB
Ett komplett ekosystem med sömlösa integrationer
Freshworks produkter samarbetar sömlöst med varandra och integrerar med hundratals verktyg och plattformar som ni redan använder.
- 1000+ färdiga integrationer genom Freshworks Marketplace
- Robusta APIs för anpassade integrationer mot affärskritiska system
- Neo Platform för enhetlig användarupplevelse och data
- Byggd för skalbarhet med enterprise-nivå säkerhet
Vår implementationsprocess
scaly har en beprövad metodik för snabb, säker och framgångsrik implementation av Freshworks produkter.
Discovery
Vi förstår era behov, processer och mål för att skapa en skräddarsydd plan.
Implementation
Våra certifierade experter konfigurerar, migrerar och anpassar lösningen efter era specifika krav.
Utbildning
Vi säkerställer att era team har kunskapen och färdigheterna för att maximera värdet av er investering.
Löpande support
Vi stödjer er efter lansering med optimering, vidareutveckling och teknisk support.
Vanliga frågor om Freshworks
Vilka är de största fördelarna med Freshworks jämfört med andra lösningar?
Freshworks utmärker sig genom sin intuitiva användarvänlighet, snabba implementation, kraftfulla AI-kapacitet och heltäckande produktportfölj. Plattformen erbjuder enterprise-nivå funktionalitet till en betydligt lägre total ägandekostnad jämfört med traditionella lösningar, med modern molnarkitektur och hög anpassningsförmåga utan kodning.
Hur snabbt kan vi komma igång med Freshworks?
De flesta organisationer kan vara igång med grundläggande funktionalitet inom dagar till ett par veckor. För större implementationer med anpassade arbetsflöden och integrationer tar det typiskt 3-5 veckor. scalys beprövade implementationsmetodik minimerar störningar i verksamheten och säkerställer snabb time-to-value.
Hur fungerar Freddy AI och vilken nytta ger det?
Freddy AI är den intelligenta tekniken som förstärker hela Freshworks produktportfölj. Den automatiserar rutinärenden, ger agenterna beslutsunderlag och förbättringsförslag, hjälper kunder att självständigt lösa problem, och genererar verksamhetsinsikter. Freddy AI stödjer 25+ språk inklusive svenska och hjälper organisationer att både minska kostnader och förbättra kundupplevelsen samtidigt.
Vilka integrationsmöjligheter finns i Freshworks?
Freshworks erbjuder över 1000+ färdiga integrationer genom Freshworks Marketplace, inklusive Microsoft 365, Slack, Google Workspace, Salesforce, och många fler. Plattformen har även ett robust API som möjliggör skräddarsydda integrationer med interna system och databaser. Som Freshworks Premium Partner kan scaly hjälpa er med både standardintegrationer och utveckling av anpassade kopplingar.
Hur ser säkerheten och efterlevnad ut i Freshworks?
Freshworks följer högsta industristandarder för säkerhet och regelefterlevnad, inklusive SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR, CCPA och branschspecifika regelverk. Plattformen erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som multifaktorautentisering, datakryptering, detaljerad åtkomstkontroll och omfattande revisionsloggar för att skydda känslig information och säkerställa regelefterlevnad.
Redo att ta nästa steg med Freshworks?
Låt oss visa hur rätt verktyg och expertimplementation kan transformera er verksamhet.
Freshworks - en komplett plattform för moderna verksamheter
Freshworks erbjuder en heltäckande svit av företagsmjukvara som hjälper svenska organisationer att modernisera sina verksamhetsprocesser och leverera exceptionella kund- och medarbetarupplevelser.
AI-driven kundtjänst med Freshdesk
Freshdesk är en komplett kundtjänstlösning som kombinerar AI-automation och omnikanalfunktionalitet för att leverera enastående kundupplevelser. Plattformen samlar e-post, telefoni, chatt, sociala medier och självbetjäning i ett användarvänligt gränssnitt, vilket gör det enkelt för svenska företag att hantera kundinteraktioner oavsett kanal.
Modern ITSM med Freshservice
För intern servicehantering erbjuder Freshservice en robust ITSM-lösning som följer ITIL-ramverket. Plattformen kan hantera allt från incidenthantering och tillgångshantering till ändringshantering och projekt. Med Enterprise Service Management-kapacitet kan lösningen utökas till HR, ekonomi och andra avdelningar för enhetlig serviceupplevelse i hela organisationen.
Intelligent försäljning med Freshsales
Freshsales Suite kombinerar CRM, marknadsföringsautomation och konversationshantering i en enhetlig plattform. Den inbyggda AI-tekniken hjälper säljteam att identifiera de mest lovande leads, prioritera uppföljningar och anpassa säljstrategier baserat på kundinteraktionsmönster.
Engagerande kundinteraktioner med Freshchat
Med Freshchat kan företag leverera proaktiv och personlig kommunikation genom intelligenta chatbots och live-kundsupport. Lösningen integrerar med populära meddelandetjänster och webbplatser för att möta kunderna där de befinner sig.
Freddy AI - den intelligenta kärnan
Alla Freshworks produkter drivs av Freddy AI, en kraftfull AI-motor som automatiserar rutinuppgifter, ger värdefulla insikter och förbättrar både kund- och medarbetarupplevelsen. Freddy AI stödjer svenska och 25+ andra språk, vilket gör den särskilt värdefull för nordiska företag som behöver flerspråkig kapacitet.
Fördelar med Freshworks för svenska företag
Svenska organisationer som väljer Freshworks-produkter kan förvänta sig flera konkreta fördelar: snabbare implementering jämfört med traditionella lösningar, lägre total ägandekostnad, enklare administration med mindre IT-belastning, och bättre användaracceptans tack vare intuitiva gränssnitt. Dessutom erbjuder plattformen omfattande integrationsmöjligheter med både globala och lokala system genom sitt robusta API.
scaly - din lokala Freshworks-expert
Som certifierad Premium Partner har scaly djupgående expertis inom hela Freshworks produktsvit. Vår svenska konsultorganisation hjälper er genom hela resan - från kravanalys och implementation till optimering och vidareutveckling. Med vår erfarenhet från hundratals framgångsrika projekt säkerställer vi att ni får maximalt värde av er Freshworks-investering.