Freshchat – Modern chattlösning för kundengagemang
Omvandla kundinteraktioner med effektiv chattkommunikation och AI-drivna bots
Engagera besökare i realtid med modern chattlösning
I dagens digitala värld förväntar sig kunder snabba svar och personlig service. Freshchat hjälper er att möta dessa förväntningar genom intelligent chatt som ökar konverteringar och kundnöjdhet.
Med kraftfulla chatbots, proaktiva meddelanden och omnikanalstöd kan ni kommunicera med kunder var de än befinner sig – på er webbplats, i appen eller på sociala medier. scaly hjälper svenska företag att implementera och optimera Freshchat för maximalt kundengagemang.
scaly är certifierad Premium Partner för Freshworks i Sverige
Lyft kundinteraktioner med intelligent chatteknik
Freshchat kombinerar det bästa av mänsklig service och AI för att skapa sömlösa, effektiva kundkonversationer över alla kanaler.
Realtidskommunikation
Engagera era besökare direkt på er webbplats eller i er app
AI-driven automation
Skala er kundsupport med smarta chatbots och automatiseringar
Effektivt samarbete
Samordna teamets arbete med delad chatthistorik och ärendeöverföring
Sömlösa integrationer
Kopplas enkelt ihop med er befintliga verksamhetssystem
Mätbara resultat med Freshchat
Företag som använder Freshchat ser snabbt förbättringar i kundengagemang, konverteringar och operativ effektivitet
Automatiserade interaktioner
Chatbots hanterar majoriteten av vanliga frågor automatiskt, vilket frigör tid för komplexa ärenden.
Ökad konverteringsgrad
Proaktiva meddelanden och snabba svar förbättrar köpupplevelsen och ökar försäljningen.
Snabbare problemlösning
Direktkommunikation och kontextbevarande konversationer minskar tiden att lösa ärenden.
Kundnöjdhet
Omedelbar tillgänglighet och personlig service resulterar i högre kundnöjdhet.
Chatta med kunder var de än befinner sig
Freshchat erbjuder flexibel deployment över alla kanaler för en enhetlig chattupplevelse
Webbchatt
Anpassningsbar chattwidget som integreras sömlöst med er webbplats design och varumärke
Mobilappar
Inbyggd chattfunktionalitet för iOS och Android appar med push-notifikationer
Sociala medier
Chatta med kunder via Facebook Messenger, WhatsApp och andra populära plattformar
Team-chatt
Intern kommunikation och samarbete mellan supportagenter och andra avdelningar
Kraftfulla funktioner för modern kundkommunikation
Freshchat kombinerar AI-driven automation med personlig service för att skapa engagerande kundupplevelser
Intelligenta chatbots
AI-drivna bots som hanterar vanliga frågor, kvalificerar leads och guidar kunder genom komplexa processer med naturlig språkförståelse.
Proaktiva meddelanden
Initiera samtal baserat på användarbeteende för att öka konverteringar och ge riktad support precis när kunden behöver det.
Omnikanalchatt
Erbjud konsekvent chattupplevelse över webb, mobil, sociala medier och populära meddelandeappar med enhetlig historik.
Avancerad routinglogik
Dirigera samtal till rätt team eller agent baserat på kundinformation, ärendetyp, språk och teamets tillgänglighet.
Kraftfull analys
Detaljerade rapporter om chattvolym, svarstider, kundnöjdhet och konverteringsgrad för att optimera era chattstrategi.
Mobiloptimerad
Perfekt chattupplevelse på alla enheter med responsiv design och dedikerade mobilapps för iOS och Android.
Varför välja Freshchat?
Öka konverteringarna
Fånga besökare i köpögonblicket med proaktiv chatt som ökar försäljning och konverteringsgrad.
Personlig service i skala
Kombinera automatisering med mänsklig touch för att ge personlig service till alla kunder samtidigt.
Spara värdefull tid
Automatisera rutinmässiga förfrågningar och låt teamet fokusera på komplexa ärenden som kräver expertis.
Datadrivna insikter
Få djup inblick i kundkonversationer, teamets prestanda och möjligheter till förbättring.
Intelligenta chatbots som förstår kunderna
Bygg kraftfulla chatbots som ger svar dygnet runt och hjälper kunder med allt från vanliga frågor till komplexa ärenden.
Freshchats AI-motor använder naturligt språk för att förstå kundfrågor och leverera relevanta svar. Genom maskininlärning blir botarna smartare med tiden och anpassar sig till era kunders specifika behov och beteendemönster.
- ✓Drag-och-släpp botbyggare utan kodning
- ✓Automatisk ärendeupptagning och kvalificering
- ✓Sömlös överföring från bot till mänsklig agent
- ✓Personaliserade chatflöden baserat på användardata
- ✓Kontinuerligt lärande från kundinteraktioner
- ✓Flerspråkig support med automatisk språkdetektering
Varför välja scaly som implementationspartner?
En framgångsrik implementation handlar om mer än bara att välja rätt produkt - det krävs också rätt partner.
Certifierad expertis
Som certifierad Freshworks Premium Partner har våra konsulter den högsta nivån av produktkompetens och branscherfarenhet.
Beprövad metodik
Vår strukturerade implementationsprocess säkerställer snabb, säker och framgångsrik driftsättning med minimala störningar.
Lokal support
Vi erbjuder implementation, utbildning och support på svenska, med förståelse för lokala behov och förutsättningar.
Omfattande funktionalitet för modern kundkommunikation
Freshchat erbjuder alla verktyg som behövs för att skapa engagerande, effektiva och skalbar kundkommunikation
Smarta chatbots med AI
Skapa kraftfulla chatbots utan kodning med Freshchats intuitive botbyggare. Automatisera vanliga frågor, kvalificera leads och guida kunder genom komplexa processer. AI-motorn lär sig kontinuerligt från interaktioner för att förbättra svarsrelevansen och kundnöjdheten över tid.
Proaktiva meddelanden och kampanjer
Initiera samtal baserat på användarbeteende för att öka konverteringar och ge riktad support. Skapa riktade kampanjer som aktiveras vid specifika händelser som tid på sidan, sidbesök eller handlingar som indikerar köpintresse eller behov av hjälp.
Omnikanalupplevelse
Erbjud en konsekvent chattupplevelse över alla kanaler - webb, mobil, sociala medier och populära meddelandeappar. Kunder kan starta en konversation på webben och fortsätta samma diskussion på mobilen med komplett historik och kontext bevarad.
Avancerad routing och tilldelning
Dirigera samtal intelligent till rätt team eller agent baserat på kundinformation, ärendetyp, språk eller tillgänglighet. Optimera resursanvändningen och säkerställ att kunderna får hjälp från de mest kvalificerade supportmedarbetarna för deras specifika behov.
Omfattande analys och rapportering
Få detaljerade insikter om chattvolym, svarstider, kundnöjdhet, konverteringsgrad och teamets prestanda. Identifiera trender, optimera bemanningen och mät effekten av chattstöd på viktiga affärsmål som försäljning och kundlojalitet.
Vad våra kunder säger
We are incredibly pleased to partner with scaly in implementing Freshdesk on Gordon. Their team have not only contributed with their great knowledge, commitment and accessibility, but also challenged us to think in new ways so that we could use our new system in the best way.
Gordon Delivery
Gordon Delivery
We got in contact with scaly when evaluating new ticketing systems and they quickly proved to be a tremendous asset in both choosing the correct solution and then setting it up. Thanks to their help we could easily implement routines, customizations and automations that fit our needs as well as discussing best practices based on their previous experience.
ACG Devs AB
ACG Devs AB
Vanliga frågor om Freshchat
Hur integrerar vi Freshchat på vår webbplats?
Integrationen är enkel med Freshchats JavaScript-snippet som kan implementeras på några minuter. För mobilappar finns SDK:er för iOS och Android som ger en sömlös inbyggd chattupplevelse utan att påverka appens prestanda.
Kan vi anpassa chattfönstrets utseende?
Absolut. Freshchat är helt anpassningsbart med ert varumärke, inklusive färger, logotyper, chattbubblor och meddelandestilar så att chattupplevelsen känns som en naturel del av er webbplats eller app.
Hur bygger man en chatbot utan programmeringskunskaper?
Freshchats drag-och-släpp botbyggare låter er skapa avancerade konversationsflöden utan kodning. Definiera användarfrågor, svarsalternativ och åtgärder genom ett intuitivt gränssnitt med fördefinierade mallar för vanliga användningsfall.
Vilka språk stödjer Freshchat?
Freshchat stödjer över 40+ språk inklusive svenska, engelska, tyska, franska, spanska och många fler. Chattfönstret anpassas automatiskt efter användarens webbläsarspråk och chatbots kan konfigureras för flerspråkig support.
Kan Freshchat integreras med vårt CRM-system?
Ja, Freshchat integreras med alla större CRM-system inklusive Salesforce, HubSpot, Pipedrive och Freshsales. Kunddata synkroniseras automatiskt så att supportagenter har tillgång till fullständig kundhistorik under chattkonversationer.
Vilka analytiska möjligheter erbjuder Freshchat?
Freshchat ger omfattande insikter inklusive chattvolym, svarstider, kundnöjdhet, konverteringsgrad, botprestanda och teamets produktivitet. Anpassningsbara dashboards och schemalagda rapporter hjälper er att optimera chattstrategin kontinuerligt.
Freshchat - modern chattlösning för svenska företag
Freshchat är en komplett chattplattform som hjälper företag att engagera kunder i realtid, öka konverteringar och leverera enastående kundservice. Med kraftfulla AI-chatbots, proaktiva meddelanden och omnikanalstöd har Freshchat blivit den föredragna chattlösningen för svenska företag som vill modernisera sin kundkommunikation.
AI-drivna chatbots för skalbar kundsupport
Freshchat revolutionerar kundservice med intelligenta chatbots som kan hantera upp till 70% av vanliga kundförfrågningar automatiskt. Med den intuitiva botbyggaren kan företag skapa sofistikerade konversationsflöden utan programmeringskunskaper, vilket möjliggör snabb deployment och kontinuerlig optimering av chattupplevelsen.
Proaktiva meddelanden för ökad konvertering
En av Freshchat mest kraftfulla funktioner är möjligheten att initiera proaktiva samtal baserat på användarbeteende. Företag kan skapa riktade kampanjer som aktiveras när besökare uppfyller specifika kriterier, såsom tid på sidan, besökta produktsidor eller handlingar som indikerar köpintresse, vilket resulterar i upp till 40% ökning av konverteringsgraden.
Omnikanalupplevelse för modern kundkommunikation
Freshchat erbjuder en sömlös chattupplevelse över alla kanaler - webbplats, mobilapp, sociala medier och populära meddelandeappar som WhatsApp och Facebook Messenger. Kunder kan starta en konversation på en kanal och fortsätta på en annan med fullständig historik och kontext bevarad, vilket skapar en sammanhängande och personlig kundupplevelse.
Intelligent routing och teamsamarbete
Med avancerade routingfunktioner dirigerar Freshchat automatiskt samtal till rätt team eller agent baserat på kundinformation, ärendetyp, språk och tillgänglighet. Funktioner som interna anteckningar, ärendeöverföring och realtidssamarbete säkerställer att kunderna alltid får hjälp från den mest kvalificerade personen för deras specifika behov.
Omfattande analys och optimering
Freshchat ger djupgående insikter i kundkonversationer och teamets prestanda genom anpassningsbara dashboards och detaljerade rapporter. Företag kan spåra chattvolym, svarstider, kundnöjdhet, konverteringsgrad och botprestanda för att kontinuerligt optimera sin chattstrategi och maximera ROI.
Mobiloptimerad för dagens digitala kunder
Med över 60% av webbtrafiken från mobila enheter är Freshchat designat från grunden för att leverera en perfekt mobilupplevelse. Responsiv design, dedikerade SDK:er för iOS och Android, push-notifikationer och offline-funktionalitet säkerställer att kunderna får samma höga kvalitet på chattupplevelsen oavsett enhet.
scaly - din partner för Freshchat-implementation
Som certifierad Premium Partner för Freshworks har scaly den expertis som krävs för att implementera och optimera Freshchat för svenska företag. Vi förstår de unika utmaningar som nordiska företag möter och kan anpassa Freshchat för att maximera kundengagemang och konverteringar. Från initial uppsättning till avancerad chatbot-utveckling är vi er pålitliga partner för att transformera kundkommunikationen.
Redo att förbättra kundupplevelsen med modern chatt?
Låt oss visa hur Freshchat kan öka engagemang, konverteringar och kundnöjdhet på er webbplats.