HaloITSM – Intuitiv ITSM-mjukvara levererad av experter
Komplett, ITIL-anpassat ITSM-system med Halo AI, CMDB och självbetjäningsportal – byggt för företag som kräver bäst-i-klassen resultat.
Enterprise ITSM utan kompromisser
HaloITSM ger er AI-driven servicedesk, fullt ITIL-anpassade arbetsflöden och en CMDB i världsklass – på en enda plattform som används av över 100 000 användare i 75+ länder.
HaloITSM är en all-inclusive ITSM-plattform som täcker hela IT-service-livscykeln: incident management, problem management, change management, request management, knowledge management och konfigurationshantering (CMDB). Som certifierad HALO-partner hjälper scaly svenska organisationer att implementera ett enterprise service management-system som sänker kostnader, höjer SLA-efterlevnaden och förbättrar användarupplevelsen.
scaly är certifierad HALO-partner i Sverige
Allt ni behöver för IT – i en enda plattform
HaloITSM samlar servicedesk, CMDB, knowledge base, change control och asset management under ett tak. Standardiserade processer, värdefull analys och workflow-automatisering utan dolda tillägg.
Halo AI som standard
AI-driven ärendehantering, kunskapsgenerering och intelligent dirigering – inbyggd utan extra kostnad.
Fullt ITIL-anpassat
Incident, problem, change, request och release management – klart ur kartongen.
Snabb implementation
Kom igång på 4–8 veckor med vår beprövade metodik och lokala svenska konsulter.
Hundratals integrationer
Microsoft Teams, Azure AD, Slack, Jira, SCCM och öppet API för anpassade kopplingar.
Mätbara resultat från dag ett
HaloITSM används av företag världen över för att effektivisera IT-service och leverera högkvalitativ support i stor skala.
Globala användare
HaloITSM används av över 100 000 IT-tekniker och användare runt om i världen.
Länder
Plattformen stödjer organisationer i över 75 länder med lokalisering och efterlevnad.
Gartner Magic Quadrant
Halo utsågs till Magic Quadrant 2025 för AI Applications i ITSM.
Veckor till go-live
Snabb implementation med scaly:s strukturerade metodik och svensk support.
ITIL-processer som standard
HaloITSM stödjer alla centrala ITIL-processer med inbyggda best practices och omfattande anpassningsmöjligheter.
Incident Management
Smarta arbetsflöden för att prioritera, tilldela och lösa incidenter snabbt med minimal driftstörning.
Problem Management
Identifiera rotorsaker till återkommande incidenter och eliminera dem permanent.
Change Management
Kontrollerade, granskningsbara ändringsprocesser med godkännandeflöden och riskbedömning.
Request Management
Användarvänlig servicekatalog där slutanvändare enkelt beställer tjänster, hårdvara eller programvara.
Halo AI – intelligent IT-support dygnet runt
Halo AI är plattformens inbyggda AI-motor som automatiserar repetitiva uppgifter och ger IT-teamet superkrafter.
Halo AI analyserar inkommande ärenden, föreslår lösningar baserade på historik och skapar kunskapsartiklar automatiskt. Resultatet: kortare svarstider, högre användarnöjdhet och färre eskaleringar.
- ✓Intelligent ärendekategorisering och prioritering
- ✓AI Copilot för agenter med förslag på svar och lösningar
- ✓Automatisk knowledge-generering från lösta ärenden
- ✓Proaktiv upptäckt av trender och återkommande problem
- ✓AI-driven self-service med naturlig språkhantering
- ✓Sentiment-analys för prioritering av missnöjda användare
Kraftfulla funktioner för modern ITSM
HaloITSM erbjuder allt ert IT-team behöver för att leverera service i världsklass – utan tilläggsmoduler eller dolda kostnader.
Halo AI – integrerad intelligens
Intelligent ärendekategorisering, AI-driven lösningsförslag och automatisk knowledge-skapande – allt inbyggt.
Avancerad CMDB
Visualisera beroenden mellan IT-komponenter, genomför impact analysis och håll en realtidsbild av er infrastruktur.
Självbetjäningsportal
En användarvänlig portal där användare loggar ärenden, följer status och hittar kunskapsartiklar själva.
Knowledge Management
Centraliserad kunskapsbas med AI-genererade artiklar och kraftfull sökning för agenter och slutanvändare.
Asset Management
Spåra hela livscykeln för IT-tillgångar från inköp till avveckling med integrerad discovery.
Workflow Automation
Skapa avancerade arbetsflöden utan kod – från godkännanden till multi-step eskaleringar och SLA-hantering.
Varför välja HaloITSM?
All-inclusive-prissättning
En produkt, ett pris – alla funktioner ingår. Inga tier:er, inga dolda tillägg.
Gartner-erkänt
Namngiven i 2025 Gartner Magic Quadrant för AI Applications i ITSM.
ITIL-validerad
Anpassad efter ITIL v4 med ATO-certifiering och PinkVERIFY-certifierade processer.
Privat ägt, grundarlett
Ingen PE, inget säljhot – långsiktigt löfte om kontinuerlig innovation.
Skala utöver IT – Enterprise Service Management
HaloITSM:s ESM-funktioner gör att HR, ekonomi, facility och legal kan leverera samma höga servicenivå som IT.
Skapa avdelningsspecifika portaler, arbetsflöden och SLA:er på samma plattform. En enhetlig upplevelse för slutanvändare, centraliserad rapportering för ledningen.
- ✓Anpassade portaler per avdelning
- ✓Departementspecifika SLA:er och godkännandeflöden
- ✓Konsekvent användarupplevelse över hela organisationen
- ✓Centraliserad analys och dashboards
Experternas erkännande
HaloITSM erkänns av ledande analytiker för sin kombination av djup funktionalitet, användarvänlighet och värde.
Gartner Magic Quadrant 2025
AI Applications i ITSM
G2 Leader
Högsta betyg från användare
PinkVERIFY-certifierad
ITIL v4-anpassade processer
"Halo kombinerar djup ITSM-funktionalitet med verklig användarvänlighet – en sällsynt kombination i enterprise-segmentet."
– IT Industry Analyst Report 2025
Varför välja scaly som HALO-partner?
En framgångsrik implementation handlar om mer än produkten – det krävs rätt partner med rätt erfarenhet.
Certifierad expertis
Som certifierad HALO-partner har våra konsulter produktkompetens och branscherfarenhet på högsta nivå.
Beprövad metodik
Vår strukturerade process säkerställer snabb, säker och framgångsrik driftsättning med minimala störningar.
Lokal svensk support
Implementation, utbildning och support på svenska med förståelse för nordiska krav och regelverk.
Utforska HaloITSM
Klicka på varje funktion för att se hur HaloITSM stöttar ert IT-team
AI-driven servicedesk
Halo AI dirigerar, prioriterar och föreslår lösningar automatiskt – så att era agenter kan fokusera på det som verkligen kräver mänsklig expertis.
ITIL-anpassade arbetsflöden
Fullt ITIL v4-anpassade processer för incident, problem, change, request och release – levereras ur kartongen med PinkVERIFY-certifiering.
Självbetjäningsportal
Låt användarna själva hitta svar, beställa tjänster och följa ärenden via en modern, sökbar portal.
Avancerad change control
Planera, godkänn och leverera förändringar tryggt med riskbedömning, CAB-arbetsflöden och fullständig revisionsspår.
Omfattande ITSM-funktionalitet
En plattform som täcker varje aspekt av modern IT Service Management – utan tilläggsmoduler.
Effektiv ärendehantering
Automatisera arbetsflöden, kategorisera och prioritera ärenden och dirigera dem till rätt specialist baserat på kompetens och tillgänglighet.
Change och release management
Minimera risk med godkännandeflöden, impact analysis och koordinerade releaseplaner.
Omfattande asset management (ITAM)
Håll koll på all maskin- och programvara i organisationen med automatisk discovery och livscykelhantering.
Service Catalog med självbetjäning
En användarvänlig portal där användare beställer tjänster, utrustning eller programvara med fördefinierade godkännandeflöden.
Problem management och rotorsaksanalys
Identifiera mönster i återkommande incidenter och eliminera rotorsaken permanent.
Major Incident Management
Hantera kritiska incidenter med särskilda arbetsflöden, kommunikationsplaner och rollbaserade ansvarsområden.
SLA- och OLA-hantering
Definiera detaljerade servicenivåavtal, automatisk eskalering och proaktiva varningar före överträdelse.
Öppet API och integrationer
Hundratals färdiga integrationer samt ett robust öppet API för anpassade kopplingar till era befintliga system.
Vad våra kunder säger om våra implementationer
“scaly helped us to evaluate ITSM and support products from Freshworks. They helped us to implement Freshdesk for our customer support at Forefront Act and Freshservice as the internal ITSM solution at Forefront Group. The migration from our old solution was seamless and the training of agents excellent. We are very happy with the support from scaly...”
Forefront Group
“scaly helped us migrate from our existing case management system to Freshdesk and Freshservice. We at ByggDialog are satisfied with scaly's customer focus, their realistic timeline, their follow-up, and their availability throughout the project.”
Byggdialog
“We got in contact with scaly when evaluating new ticketing systems and they quickly proved to be a tremendous asset in both choosing the correct solution and then setting it up. Thanks to their help we could easily implement routines, customizations and automations that fit our needs as well as discussing best practices based on their previous expe...”
ACG Devs AB
Betrodda av ledande företag
Vanliga frågor om HaloITSM
Vad är HaloITSM?
HaloITSM är en modern, ITIL-anpassad ITSM-plattform från Halo Service Solutions som används av över 100 000 IT-tekniker globalt. Den levererar incident, problem, change, request och knowledge management samt en avancerad CMDB på en enda plattform.
Hur skiljer sig HaloITSM från Freshservice och ServiceNow?
HaloITSM erbjuder all-inclusive-prissättning (ett pris, alla funktioner) och en djupare out-of-the-box ITIL-upplevelse än Freshservice, samtidigt som den är betydligt enklare och snabbare att implementera än ServiceNow.
Hur fungerar Halo AI i HaloITSM?
Halo AI är den inbyggda AI-motorn som automatiserar ärendekategorisering, föreslår lösningar för agenter, skapar kunskapsartiklar och driver self-service via naturligt språk. Det ingår som standard utan extra kostnad.
Vad kostar HaloITSM?
HaloITSM har transparent all-inclusive-prissättning per agent – alla funktioner ingår utan tiers eller dolda tillägg. Kontakta scaly för offert anpassad till er volym och region.
Hur lång tid tar en HaloITSM-implementation?
Med scalys beprövade metodik kan de flesta organisationer vara igång på 4–8 veckor beroende på omfång, integrationer och datavolym.
Kan HaloITSM användas för Enterprise Service Management?
Ja. HaloITSM stöder ESM fullt ut – HR, ekonomi, facility och legal kan använda samma plattform med egna portaler, arbetsflöden och SLA:er.
Är scaly en officiell HALO-partner?
Ja, scaly är certifierad HALO-partner i Sverige och erbjuder implementation, utbildning, integrationer och support på svenska.
HaloITSM – ledande ITSM-plattform för nordiska företag
HaloITSM är en modern, AI-driven ITSM-plattform som hjälper svenska organisationer digitalisera och effektivisera IT-support och serviceprocesser med fullt ITIL-anpassade arbetsflöden.
Som komplett ITSM-system stödjer HaloITSM alla centrala ITIL-processer – incident, problem, change, release, request och knowledge management – samt en avancerad CMDB för impact analysis.
HaloITSM excellerar inom Enterprise Service Management (ESM) där HR, ekonomi och andra avdelningar kan använda samma plattform som IT med egna portaler, arbetsflöden och SLA:er.
Som certifierad HALO-partner i Sverige hjälper scaly organisationer att implementera, integrera och optimera HaloITSM med lokal expertis och svensk support.
Utforska HALO-plattformen
HaloITSM är en av tre produkter på den gemensamma HALO-plattformen. Utforska även HaloPSA och HaloCRM.
Redo att modernisera er IT-service management?
Låt oss visa hur HaloITSM kan effektivisera er IT-avdelning och ge mätbara resultat på kort tid.