Freshservice-partner i Sverige
Certifierad Freshworks Premium Partner som implementerar, anpassar och förvaltar Freshservice (ITSM) för svenska IT-organisationer.
Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner i Sverige och en specialiserad Freshservice-partner. Vi hjälper svenska IT-organisationer att införa, anpassa och få ut full effekt av Freshservice (ITSM) – från incidenthantering och tillgångshantering till självbetjäning och automatisering enligt ITIL. Med 100+ Freshworks-implementationer och support på svenska tar vi ansvar hela vägen, från behovsanalys till löpande förvaltning.
Vad vi gör som Freshservice-partner
Implementation
Vi sätter upp Freshservice rätt från start – ärendeflöden, SLA, kategorier och roller anpassade efter er IT-organisation.
Konfiguration enligt ITIL
Incidenthantering, problem, förändring och en CMDB för tillgångshantering, konfigurerat enligt ITIL-praxis.
Migrering
Vi flyttar ärenden, tillgångar och kunskapsbas från ert nuvarande verktyg utan att data tappas.
Integrationer
Vi kopplar Freshservice till Entra ID, övervakning, HR- och affärssystem så att data flödar automatiskt.
Automatisering & AI
Freddy AI och arbetsflöden som deflekterar rutinärenden och kortar handläggningstiden.
Utbildning & support
Utbildning för agenter och administratörer plus löpande svensk support och vidareutveckling.
Varför välja Scaly som Freshservice-partner?
- Certifierad Freshworks Premium Partner – vi arbetar dagligen i hela Freshworks-sviten, inte bara i Freshservice.
- 100+ genomförda implementationer av Freshdesk, Freshservice och Freshsales hos nordiska företag.
- Allt på svenska – implementation, utbildning och support av lokala konsulter i samma tidszon.
- ITSM-specialister – vi kan ITIL och bygger en servicedesk som faktiskt används, inte bara installeras.
- Långsiktig förvaltning – vi finns kvar efter lanseringen och utvecklar lösningen i takt med er verksamhet.
Scaly finns även i Freshworks officiella partnerkatalog.
Så går ett Freshservice-projekt till
- 1.
Behovsanalys
Vi kartlägger era processer, mål och nuläge och föreslår en lösningsdesign.
- 2.
Konfiguration
Vi sätter upp och anpassar Freshservice efter designen, med era flöden och integrationer.
- 3.
Migrering & test
Vi flyttar data i en testmiljö först så att inget tappas, och verifierar tillsammans med er.
- 4.
Utbildning & lansering
Vi utbildar teamet och lanserar stegvis, med stöd genom hela övergången.
- 5.
Förvaltning
Vi optimerar löpande och vidareutvecklar lösningen som er långsiktiga partner.
Redo att komma igång med Freshservice?
Boka ett kostnadsfritt samtal så går vi igenom era behov och hur en Freshservice-implementation kan se ut för just er.
Vanliga frågor om Freshservice-partner
- Vilken Freshservice-partner ska man välja i Sverige?
- Välj en certifierad Freshworks-partner med dokumenterad ITSM-erfarenhet, lokal support på svenska och förmåga att både implementera och förvalta. Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner med 100+ implementationer och svensktalande konsulter.
- Vad kostar det att implementera Freshservice?
- Kostnaden beror på antal agenter, integrationer och hur mycket som ska migreras. Licensen betalas till Freshworks per agent, medan implementationen offereras utifrån omfattning. Vi ger en tydlig uppskattning efter en kort behovsanalys.
- Hur lång tid tar en Freshservice-implementation?
- En typisk implementation för ett medelstort företag tar några veckor från beslut till drift, beroende på integrationer och datamängd. Vi arbetar stegvis så att ni kommer igång snabbt.
- Är Scaly certifierad Freshworks-partner?
- Ja. Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner och arbetar med hela sviten – Freshservice, Freshdesk och Freshsales – för nordiska företag.