Freshdesk-partner i Sverige
Certifierad Freshworks Premium Partner som implementerar, anpassar och förvaltar Freshdesk för svenska kundtjänstteam.
Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner i Sverige och en specialiserad Freshdesk-partner. Vi hjälper svenska kundtjänstteam att införa, anpassa och få ut full effekt av Freshdesk – från omnikanal (e-post, chatt, telefon och sociala medier) och SLA till självbetjäning och AI-automatisering med Freddy. Med 100+ Freshworks-implementationer och support på svenska tar vi ansvar hela vägen, från behovsanalys till löpande förvaltning.
Vad vi gör som Freshdesk-partner
Implementation
Vi sätter upp Freshdesk rätt från start – kanaler, köer, SLA och automationer anpassade efter er kundtjänst.
Omnikanal
E-post, chatt, telefon och sociala medier samlat i en inkorg så att agenterna ser hela kundkonversationen.
Migrering från Zendesk
Vi flyttar ärenden, kontakter och kunskapsbas från Zendesk eller ert nuvarande system utan dataförlust.
Integrationer
Vi kopplar Freshdesk till CRM, telefoni och affärssystem så att rätt kundkontext finns på plats.
Automatisering & AI
Freddy AI, chattbottar och arbetsflöden som besvarar rutinfrågor och avlastar teamet.
Utbildning & support
Utbildning för agenter och administratörer plus löpande svensk support och vidareutveckling.
Varför välja Scaly som Freshdesk-partner?
- Certifierad Freshworks Premium Partner – vi arbetar dagligen i hela Freshworks-sviten, inte bara i Freshdesk.
- 100+ genomförda implementationer av Freshdesk, Freshservice och Freshsales hos nordiska företag.
- Allt på svenska – implementation, utbildning och support av lokala konsulter i samma tidszon.
- Kundtjänst-specialister – vi bygger en support som sänker svarstider och höjer kundnöjdheten, inte bara installeras.
- Långsiktig förvaltning – vi finns kvar efter lanseringen och utvecklar lösningen i takt med er verksamhet.
Scaly finns även i Freshworks officiella partnerkatalog.
Så går ett Freshdesk-projekt till
- 1.
Behovsanalys
Vi kartlägger era processer, kanaler och nuläge och föreslår en lösningsdesign.
- 2.
Konfiguration
Vi sätter upp och anpassar Freshdesk efter designen, med era flöden och integrationer.
- 3.
Migrering & test
Vi flyttar data i en testmiljö först så att inget tappas, och verifierar tillsammans med er.
- 4.
Utbildning & lansering
Vi utbildar teamet och lanserar stegvis, med stöd genom hela övergången.
- 5.
Förvaltning
Vi optimerar löpande och vidareutvecklar lösningen som er långsiktiga partner.
Redo att komma igång med Freshdesk?
Boka ett kostnadsfritt samtal så går vi igenom era behov och hur en Freshdesk-implementation kan se ut för just er.
Vanliga frågor om Freshdesk-partner
- Vilken Freshdesk-partner ska man välja i Sverige?
- Välj en certifierad Freshworks-partner med dokumenterad erfarenhet av kundtjänst, lokal support på svenska och förmåga att både implementera och förvalta. Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner med 100+ implementationer och svensktalande konsulter.
- Vad kostar det att implementera Freshdesk?
- Kostnaden beror på antal agenter, kanaler, integrationer och hur mycket som ska migreras. Licensen betalas till Freshworks per agent, medan implementationen offereras utifrån omfattning. Vi ger en tydlig uppskattning efter en kort behovsanalys.
- Kan ni migrera från Zendesk till Freshdesk?
- Ja. Vi migrerar ärenden, kontakter, kunskapsbas och makron strukturerat, med en testmiljö först så att inget tappas. De flesta byten är i drift inom ett par veckor.
- Är Scaly certifierad Freshworks-partner?
- Ja. Scaly är certifierad Freshworks Premium Partner och arbetar med hela sviten – Freshdesk, Freshservice och Freshsales – för nordiska företag.